الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع heavengardenbh.com ومتجرنا السعودي وتطبيق الجوال، والتي تديرها هيفن جاردن ذ.م.م، شركة مسجّلة في مملكة البحرين ("هيفن جاردن").

١. الطلبات

يُعتبر الطلب مؤكداً عند استلامك رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني، وتخضع جميع الطلبات للتوفر.
الصور توضيحية؛ ولأن الزهور منتج طبيعي فقد تظهر اختلافات بسيطة في التفتّح والدرجة اللونية والتنسيق. وعند عدم توفر زهرة معيّنة يجوز لمنسّقينا استبدالها بأخرى بقيمة مساوية أو أعلى مع الحفاظ على الشكل العام.
الأسعار في البحرين بالدينار البحريني وفي السعودية بالريال السعودي، شاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

٢. الدفع

نقبل بطاقات الخصم/الائتمان وطرق الدفع المعالَجة بأمان عبر Tap Payments، والدفع عند الاستلام حيثما يتوفر.
يعالج مزوّد الدفع وحده بيانات البطاقات عبر اتصالات مشفّرة؛ ولا تخزّن هيفن جاردن أرقام البطاقات الكاملة.
لا يُنفَّذ الطلب إلا بعد تفويض الدفع (باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام).

٣. التوصيل

نوصّل في جميع أنحاء مملكة البحرين، وفي السعودية إلى الخبر والدمام والظهران.
التوصيل في نفس اليوم متاح للطلبات المقدَّمة قبل الموعد النهائي الظاهر على الموقع، وتختار تاريخ التوصيل والفترة الزمنية عند إتمام الطلب.
يرجى التأكد من صحة عنوان المستلم ورقم هاتفه. عند تعذّر الوصول للمستلم أو خطأ العنوان سيتواصل فريقنا معك، وقد يتطلب فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة رسوم توصيل جديدة.

٤. الإلغاء والاسترداد

راجع سياسة الاسترداد لمعرفة مهلة الإلغاء ومدد الاسترداد.

٥. الحسابات والولاء

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول لحسابك.
نقاط الولاء ليس لها قيمة نقدية خارج البرنامج وتخضع لقواعد البرنامج المبيّنة في صفحة المكافآت، وقد تُعدَّل النقاط في حالات الاسترداد أو إساءة الاستخدام.

٦. الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو تقديم طلبات احتيالية، وألّا تتضمن رسائل الإهداء محتوى مخالفاً للقانون أو مسيئاً.

٧. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع لذلك الطلب، ولا يستثني أي بند هنا مسؤولية لا يجيز القانون استثناءها.

٨. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتخضع الطلبات المسلَّمة في السعودية أيضاً للأنظمة الاستهلاكية المعمول بها هناك.

٩. التواصل

هيفن جاردن ذ.م.م — heavengardenbh.com — hello@heavengardenbh.com. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة.